Урегулирование финансовых споров в Коллекторском агентстве ИЛМА

Я ставлю высший балл не самой компании, так как я с ней не работал, и никого там не знаю. я ставлю высший балл и оставляю благодарность от души Новиковой Екатерине. Высший бал за корректность в работе, знания в области юриспруденции и психологии. Благодарность Ей по качествам человечным отличаю, за терпение, умение говорить с людьми, без крика, душевно, отзывчиво, что в принципе в определенных кругах более ценно и достойно, чем опыт и профессионализм. Так же отмечу, что человек она очень привлекательной и приятной внешности, что влияет на эмоциональный подход в сочетании с качествами человечности.

Менеджер Новикова Екатерина Валерьевна, быстро смогла разрулить ситуацию, вопрос был по задолженности мтс касса, выставили счета с превышением суммы, но Екатерина, связалась с ними и все выяснила, все решилось без переплат)))

Надменность и хамство со стороны работника, бросание трубок, отсутствие конструктивного разговора. Позвонила на ГЛ в агенство по задолженности перед МТС Банком по оборудованию. В ответ тишина, потом перезвонили мне с неизвестного мобильного телефона (как выя снилось тоже литим по времени общения 1-3 минуты) работникНовикова Екатерина Валерьевна разговаривала некорректно - повторяла по шаблонам, надменный разговор - видно что работник не совсем понимает роль агенства - а это не хамство людям и надменность, а сбор задолженностей, ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР, ЭТИКА ОБЩЕНИЯ. К сожалению агенство очень далеко и другом городе - а так приехали бы и пообщались с руководителем на предмет записи разговора с моей стороны и долгое ожидание квитанции от МТС Банка, но переданного почему то через агенство. Вопрос - а почему не напрямую не передать квитанцию об оплате задолжености, что за трудности у работника агенства по отправке квитанции на почту электронную почту - ждите, а сколько ждать??? Очевидно превышение своих должностных обязанностей со стороны рботника. Видно что работник агенства просто шаблонно и формально выполняет свою работу, а может и не выпоняет, а проста играет роль, мягко сказать, но хоть где то покомандовать. Странный подход организации по сбору задолженностей. Будет составлена жалоба в МТС Банк , в агенство и если надо в государственные органы на работу агенства, и затягивания решения вопроса по оплате.

Абсолютно корректная работа в отличие от многих КА. Удалось разрешить все вопросы. Сотрудники отзывчивые, помогли в сложной ситуации. Отдельная благодарность Новиковой Екатерине Валерьевне. Спасибо!